Co sprawia, że proces sprzedaży w systemie CRM nawet przy dużej ilości klientów i kontaktów, jest w pełni czytelny i przejrzysty, a jego obsługa jest prosta i nie sprawia żadnych kłopotów? Dzieje się tak, ponieważ w procesie sprzedaży zarządzasz nie tyle klientami (co może osiągać różne poziomy złożoności), ale bardziej
To dosyć powszechne, że sprzedawcy goniąc za każdym groszem albo nawet jego złudzeniem, chcą sprzedać każdemu klientowi, jaki pojawi się na horyzoncie. A potem coraz bardziej wyczerpani i sfrustrowani sięgają co miesiąc po swoją raczej niewielką podstawę i mizerną prowizję, omijając spojrzenie coraz bardziej niezadowolonego szefa. Dlaczego tak się dzieje?
Proces sprzedaży to dla niektórych takie mądre pojęcie podbijające marketingowo ich wywody i działania. Dla innych to określenie oczywiste i już raczej oklepane. Pytanie brzmi, czy rozumiemy logikę tego zjawiska czy też nie traktujemy go rutynowo i powierzchownie? A ostatecznie, jaki to może mieć wpływ na naszą firmę i sprzedaż? Zacznijmy
Na co właściwie czekasz? Jednym z najważniejszych rozwiązań w procesach sprzedaży i obsługi klientów jest system CRM (ang. Customer Relationship Management). Badania pokazują, że firmy, które wdrożyły u siebie system CRM, mają statystycznie o ⅓ wyższy wzrost niż te, które tego nie uczyniły. Dlaczego więc wielu właścicieli czy managerów wciąż
Obsługa klienta w branży usługowej to często dość złożony proces… Pierwszy kontakt z klientem, rozpoznanie jego potrzeb, przygotowanie interesującej oferty, negocjacje handlowe, przygotowanie umowy (teraz coraz częściej również wystawienie faktury pro forma, po której zapłaceniu przystępujemy do realizacji zlecenia). W procesie obsługi zamówienia następuje kontakt z naszym dostawcą lub producentem, zamawiamy
Każda osoba zajmująca się szeroko rozumianą sprzedażą doskonale zdaje sobie sprawę z tego, jak duże w tym przypadku znaczenie ma zamknięcie sprzedaży. A przede wszystkim wybór odpowiedniego sposobu jego wykonania. Zamykanie sprzedaży i zdobycie klienta to cel, który stawia sobie zdecydowana większość firm. Jest to bowiem jedno z kluczowych działań,
Na co wpływa ustalenie celów sprzedażowych? Jak podnosić cele, tak aby motywować pracowników? Jak CRM może pomóc w ustalaniu celów sprzedażowych? Odpowiedzi na te pytania pomagają nam stać się lepszymi sprzedawcami i poprowadzić pracę swojego zespołu tak, by miał lepsze wyniki. Bez względu na to, na jakim etapie kariery jesteśmy,
