
Jeszcze nie tak dawno skrót CRM był dla wielu firm ciągiem nic nieznaczących znaków. Obecnie skrót ten jest już powszechnie znany. Natomiast warto przypomnieć, jakie praktyczne zastosowanie i korzyści przynosi oprogramowanie CRM w firmach handlowych. Mówimy tu zarówno o dużych przedsiębiorstwach, posiadających regionalne oddziały, oraz mobilnych handlowców jak i tych mniejszych – często rodzinnych firmach.