Moduł: Szanse Sprzedaży

Tworzenie Skutecznych Relacji Biznesowych

Usystematyzuj Proces Pozyskiwania Zamówień

Moduł „Szanse Sprzedaży” to serce naszej aplikacji, a jednocześnie kluczowy element skutecznego zarządzania klientami i procesem pozyskiwania zamówień. Stworzyliśmy naszą aplikację, aby pomóc Ci zorganizować i usystematyzować cały proces kontaktów z klientem, aż do finalizacji zamówienia.

Kluczowe Funkcje Modułu "Szanse Sprzedaży"

Śledzenie Działań na Osi Czasu

Wszystkie Twoje działania, takie jak telefony, e-maile i spotkania z klientem, są dokładnie odnotowywane na osi czasu. Dzięki temu masz pełny wgląd w historię interakcji z klientem i proces pozyskiwania zamówienia.

Komunikacja Zespołowa

Moduł „Szanse Sprzedaży” umożliwia płynną komunikację między członkami zespołu. Możesz przekazywać zadania, informacje i potrzebne dane, aby efektywnie pracować nad stworzeniem oferty, która spełni oczekiwania klienta.

Zarządzanie Lejkiem Marketingowym z Użyciem Tablicy Kanban

Moduł „Szanse Sprzedaży” pozwala na efektywne zarządzanie procesem pozyskiwania zamówienia, wykorzystując tablicę kanban. Dzięki temu narzędziu śledzisz postęp w przygotowaniu oferty, przenosząc kafelki na tablicy kanban, co odzwierciedla etapy i stan zaawansowania każdej szansy sprzedaży. Jednocześnie, tworzenie lejka marketingowego dostarcza jasny obraz, gdzie dokładnie w procesie pozyskiwania klienta znajdują się Twoje potencjalne zamówienia. Możesz definiować etapy lejka i zarządzać nimi poprzez tablicę kanban, co zapewnia pełną kontrolę nad procesem. Dzięki temu masz pewność, że żadna szansa sprzedaży nie umknie Ci z oczu, a proces pozyskiwania klientów staje się bardziej przejrzysty i efektywny.

Dostosowane Zadania

Możesz przydzielać zadania członkom zespołu, które przyczynią się do efektywnego przygotowania ostatecznej propozycji dla klienta. Każdy może wiedzieć, co do niego należy i jakie są priorytety.

Skuteczne Zarządzanie Relacjami Biznesowymi

Moduł „Szanse Sprzedaży” w Comoveo CRM to narzędzie, które umożliwia budowanie trwałych i efektywnych relacji biznesowych z klientami. Dzięki precyzyjnemu śledzeniu, komunikacji zespołowej i spersonalizowanym zadaniom, jesteś w stanie stworzyć oferty, które klientowie akceptują z entuzjazmem.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej na temat naszego Modułu „Szanse Sprzedaży” i jak możemy pomóc w optymalizacji procesu pozyskiwania zamówień w Twojej firmie. Gotowi jesteśmy do rozmowy i współpracy!

Co sprawia, że proces sprzedaży w systemie CRM nawet przy dużej ilości klientów i kontaktów, jest w pełni czytelny i przejrzysty, a jego obsługa jest prosta i nie sprawia żadnych kłopotów?

Dzieje się tak, ponieważ w procesie sprzedaży zarządzasz nie tyle klientami (co może osiągać różne poziomy złożoności), ale bardziej podstawową jednostką – szansą sprzedaży. Szansa sprzedaży często jest interpretowana jako potencjalny klient, który jest gotowy lub prawie gotowy do zakupu. To nie jest precyzyjne ujęcie. Szansa sprzedaży to dokładnie transakcja, którą możesz zdobyć, czyli sfinalizować.

Jeden klient wiele szans sprzedaży

Szansa sprzedaży jest zawsze przypisana do konkretnego klienta, do którego może być przypisanych wiele szans sprzedaży. Często jest tak, że uruchamiamy kolejne szanse sprzedaży dla tego samego klienta oferując mu kolejne usługi czy produkty. Wtedy mamy do czynienia z takimi zjawiskami jak cross-seyling czy up-selling i zwiększamy wartość klienta w czasie (Lifetime Value) realizując kolejne szanse sprzedaży związane z tym klientem.

Prognozowanie sprzedaży

System CRM pozwala przypisywać szansom sprzedaży konkretne (prognozowane) wartości sprzedaży, dzięki czemu handlowiec czy manager może nadawać odpowiednie priorytety poszczególnym szansom (duże transakcje) a także prognozować przychody.

Masz zawsze do wglądu historię szansy sprzedaży

Każda szansa sprzedaży tworzy swoją własną historię. Jest to zapis wszystkich kontaktów, maili, ustaleń, przesłanych zapytań, ofert, umów, faktur i innych dokumentów. Handlowiec jednym kliknięciem może z przejrzeć historię danej szansy, wybrane dokumenty czy zweryfikować ustalenia. To wybitnie zwiększa jego skuteczność sprzedaży, ponieważ klienci cenią sobie i lubią kupować u sprzedawców, którzy są kompetentni i zawsze dobrze zorientowani we wspólnych ustaleniach.

Tablica kanban – genialny wynalazek

Zwróć jeszcze uwagę na sam mechanizm zarządzania szansami sprzedaży w aplikacji CRM. Wykonując zadania na poszczególnych etapach procesu po prostu fizycznie je przesuwasz na tablicy kanban. To proste i intuicyjne rozwiązanie. Masz praktycznie je wszystkie w zasięgu wzroku. Zadania na szansach, które są już niebezpiecznie blisko terminów realizacji i te przeterminowane sygnalizują to odpowiednio wyświetlając datę wykonania na czerwono. Dzięki temu możesz skutecznie kontrolować sytuację i nie dopuszczać do zaległości.

Nie masz kontroli bez CRM-u i tracisz szanse sprzedaży

Kiedy firma pracuje jeszcze w sposób tradycyjny nie używając do zarządzania procesami systemu CRM, często wiele zdarzeń wymyka się poza kontrolę. Ilość pracy, wątków sprzedażowych, spotkań, telefonów czy obiecanych do wysłania ofert, jest tak duża, że niejednokrotnie zdarza się handlowcom zapominać, czy o spotkaniu, czy o telefonie albo o ostatnich ustaleniach z klientem. To często skutkuje utratą szansy sprzedaży i właściwie całkowita utratą klienta.

Zarządzanie szansami sprzedaży to jeszcze jedna bardzo ważna korzyść

Z jednej strony możemy coraz bardziej precyzyjnie przewidywać przychody ze sprzedaży. Przy każdej szansie ustalamy potencjalną datę zamknięcia i współczynnik prawdopodobieństwa sfinalizowania sprzedaży. Wraz z rosnącą ilością danych możemy coraz bardziej udoskonalać nasz proces. Także w zakresie mierzenia jego efektywności i konwersji na poszczególnych etapach lejka sprzedaży. Każda szansa sprzedaży kończy się jako wygrana lub przegrana. W przypadku przegranej ustawiamy sobie w systemie możliwe przyczyny i w momencie, kiedy przegrywamy daną szansę, odznaczamy konkretną przyczynę. Dzięki temu możemy analizować, co jest najczęstszą przyczyną przegranej i starać się ją wyeliminować.

Co jeszcze się liczy w skutecznym pozyskiwaniu klientów i wygrywaniu szans sprzedaży?

Liczy się szybki czas reakcji. Korzystne jest także zintensyfikowanie działań w pierwszej połowie dnia, kiedy wszyscy – nasi klienci również – jesteśmy bardziej produktywni, pełni energii, bardziej chłonni. Można tu dodatkowo wspomnieć o wielkiej zalecie systemu Comoveo CRM, który posiada mechanizm szybkiego przygotowywania rozbudowanych i profesjonalnie prezentujących się ofert, które natychmiast wysłać można do klienta (w wielu przypadkach w około minutę!)